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FAQ
Wir sind für alle Ihre Fragen da.
Sollten Sie in unseren FAQ keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.
1. Verfügen Sie über eine Arbeitnehmerüberlassungserlaubnis (AÜG)?
Ja. Wir verfügen über die erforderliche Arbeitnehmerüberlassungserlaubnis gemäß Arbeitnehmerüberlassungsgesetz (AÜG). Dadurch stellen wir sicher, dass der Einsatz unseres Empfangspersonals rechtlich einwandfrei erfolgt und Sie volle Sicherheit in der Zusammenarbeit haben.
Unsere Empfangskräfte sind ordnungsgemäß angestellt, sozialversichert und werden gemäß den gesetzlichen Vorgaben eingesetzt. So profitieren Sie von flexibler Unterstützung am Hotelempfang – ohne rechtliche Risiken.
2. Für welche Hotels ist Ihr Empfangsdienst geeignet?
Unser Empfangsdienst richtet sich an Hotels jeder Größe – vom 2 Sterne über Businesshotels bis hin zu 5 Sterne. Wir passen unsere Leistungen individuell an Ihr Hotelkonzept und Ihre Abläufe an.
3. Können Sie kurzfristig bei Personalausfällen einspringen?
Ja. Bei Krankheit, Urlaub oder ungeplanten Ausfällen stellen wir kurzfristig qualifiziertes Empfangspersonal zur Verfügung, damit Ihr Hotelempfang jederzeit professionell besetzt bleibt.
4. Übernehmen Sie auch komplette Schichten oder nur einzelne Stunden?
Beides ist möglich. Unser Empfangsdienst bietet flexible Einsatzmodelle – von stundenweiser Unterstützung über Schichtdienste bis hin zu langfristigen Lösungen.
5. Haben Ihre Mitarbeiter Erfahrung im Hotelbetrieb?
Ja. Unsere Empfangskräfte verfügen über Hotelerfahrung und sind mit den Abläufen am Front Office vertraut – vom Gästeempfang bis zur internen Abstimmung mit Housekeeping und Management.
6. Wie schnell können Ihre Empfangskräfte eingesetzt werden?
In vielen Fällen können wir sehr kurzfristig reagieren. Nach einer kurzen Abstimmung zu Anforderungen und Abläufen organisieren wir den Einsatz schnell und zuverlässig.
7. Können Sie sich an unsere internen Abläufe und Standards anpassen?
Selbstverständlich. Unsere Mitarbeiter integrieren sich nahtlos in Ihren Hotelbetrieb und richten sich nach Ihren Prozessen, Ihrem Dresscode und Ihrem Serviceanspruch.
8. Übernehmen Sie auch Check-in- und Check-out-Aufgaben direkt?
Ja. Je nach Bedarf unterstützen wir aktiv bei Check-in und Check-out, insbesondere bei hoher Auslastung oder zu Stoßzeiten.
9. Ist auch eine dauerhafte Auslagerung des Empfangs möglich?
Ja. Neben kurzfristiger Unterstützung bieten wir auch das vollständige Outsourcing Ihres Hotelempfangs an – zuverlässig aus einer Hand.
10. Wie stellen Sie die Servicequalität Ihrer Empfangskräfte sicher?
Unsere Mitarbeiter sind geschult, serviceorientiert und erfahren im Gästekontakt. Zudem legen wir großen Wert auf Kommunikation, Zuverlässigkeit und einen professionellen Auftritt.
11. Wie läuft die Anfrage und Zusammenarbeit ab?
Nach Ihrer Anfrage klären wir in einem persönlichen Gespräch Ihren Bedarf, die Einsatzzeiten und Abläufe. Anschließend erhalten Sie ein unverbindliches Angebot für Ihren Empfangsdienst.
12. Sind Sie nur regional tätig oder auch bundesweit im Einsatz?
Wir sind bundesweit tätig und unterstützen Hotels in ganz Deutschland mit professionellem Empfangspersonal. Unsere Einsätze erfolgen flexibel und standortunabhängig – immer angepasst an die jeweiligen Anforderungen des Hotels vor Ort.
Unabhängig von der Region stellen wir eine gleichbleibend hohe Servicequalität sicher und sorgen für eine reibungslose Integration unserer Empfangskräfte in bestehende Hotelabläufe.
